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FAQ und Kontakt

Versand und Lieferung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Aufgrund von einer verstärkt hohen Nachfrage, kann die Lieferung momentan 7 - 21 Werktage in Anspruch nehmen.

Fallen Versandkosten an?

Ab einem Einkaufswert von 59 Euro ist der Versand für Dich kostenfrei. Bei Bestellungen bis 59 Euro berechnen wir 4,95 Euro Versandkosten.

Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz werden Versandkosten berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald die Lieferung von uns versendet wurde, erhältst Du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, womit Du deine Bestellung verfolgen kannst.

Versendet ihr eure Produkte auch international?

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz.

Retouren

Wie erhalte ich ein Retourenlabel?

Leider stellen wir Dir kein Retourenlabel zur Verfügung und Du musst die Adresse somit selber auf dein Päckchen schreiben.

Fallen Kosten für die Rücksendung an?

Ja, die Rücksendekosten trägst Du selbst. Ab einem Bestellwert von 59 Euro versenden wir Deine Bestellung bereits versandkostenfrei zu Dir. Daher bitten wir um Dein Verständnis und danken Dir für Dein entgegengebrachtes Vertrauen.

Wohin muss ich die Rücksendung schicken?

Aktuell können wir wegen des Lagerwechsels keine Retouren entgegen nehmen.

Wie lange kann ich Produkte retournieren?

Nach Erhalt der Ware kannst Du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurück senden.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?

Die Bearbeitung Deiner Retoure dauert in der Regel zwei bis drei Wochen.

In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?

Das Produkte muss in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden.

Sollte das Produkt beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.

Kontakt

Wie kann Ich euch kontaktieren?

Über Email kannst du uns am besten unter Kontakt@floatz.de erreichen. Wir versuchen dein Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.